30 dagen de tijd
Laat ons binnen 30 dagen na ontvangst weten dat je je bestelling geheel of gedeeltelijk wilt retourneren. Een reden is niet vereist.
HANDIG OM TE WETEN
Retourneren & herroeping
Past het toch niet? Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling de tijd om je retour aan ons door te geven.
Retourlabel voor € 5
Op verzoek ontvang je van ons een retourlabel. Dit kost € 5. Geef in je bericht aan dat je gebruik wilt maken van ons label.
Zelf verzenden
Je kunt de retourzending ook zelf organiseren en betalen. We zullen je het juiste retouradres voor je artikel laten weten.
In drie stappen terug
- Meld je aan: schrijf ons met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Gebruik hiervoor het contactformulier, e-mail of de online herroepingsfunctie.
- Kies de verzendmethode: Laat ons weten of je het retourlabel van € 5 wilt of dat je het zelf verstuurt. Je ontvangt dan het bijbehorende retouradres en de verzendinformatie.
- Stuur de goederen retour: verpak alle bijbehorende onderdelen zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. Na je herroepingsverklaring heb je 14 dagen de tijd om de goederen te versturen.
Dit moet je nog weten
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Bij een herroeping vindt de terugbetaling plaats via het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat de goederen zijn ontvangen of je hebt aangetoond dat de goederen zijn verzonden – afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Hoe verpak ik de retourzending?
Verpak het artikel en alle bijbehorende onderdelen zorgvuldig, zodat ze tijdens het transport beschermd zijn. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking; dit is geen vereiste voor je wettelijk herroepingsrecht. Bewaar het verzendbewijs goed.
Geldt de 5-euro-regel ook bij een defect of een verkeerde levering?
Nee. Is je artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd, neem dan contact met ons op onder vermelding van je bestelnummer. Wij organiseren in overleg met jou een gratis retourzending of een vervangende levering. De € 5 voor het retourlabel komen daarbij te vervallen. Je wettelijke garantierechten blijven onverminderd van kracht.
Moet ik wachten op een goedkeuring?
Nee. Voor een effectieve herroeping is geen voorafgaande toestemming vereist. Een duidelijke, tijdig verzonden verklaring volstaat. Contact opnemen helpt ons om je het label of het juiste retouradres te verstrekken. De termijn van 30 dagen verlengt de wettelijke herroepingstermijn; je wettelijke rechten blijven onverlet.
Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Consumenten hebben dertig dagen herroepingsrecht.
herroepingsrecht
U heeft het recht om dit contract binnen dertig dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt dertig dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (21studios, Plantage Kerklaan 61A2, 1018CX Amsterdam, Nederland, info@nestful.de) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of een e-mail). U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijke verklaring ook elektronisch invullen en indienen op onze website https://nestful.de/ onder Contact. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, sturen wij u onverwijld (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van een dergelijke herroeping.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het dat u de mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen dertig dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; voor deze terugbetaling zullen u in geen geval kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren of overhandigen, en in ieder geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van dit contract. De deadline is gehaald als u de goederen terugstuurt voordat de periode van veertien dagen is verstreken. U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende overeenkomsten:
- Overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de fabricage waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.
Voorbeeld herroepingsformulier
(Als u het contract wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)
– Bij 21studios, Plantage Kerklaan 61A2, 1018CX Amsterdam, Nederland, info@nestful.de
– Ik/wij (*) herroepen hierbij het door mij/ons (*) gesloten contract voor de aankoop van het volgende
Goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)
– Besteld op (*)/ontvangen op (*)
– Naam consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen bij melding op papier)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.