30 dagen de tijd
Laat ons binnen 30 dagen na ontvangst weten dat je je bestelling geheel of gedeeltelijk wilt retourneren. Een reden is niet vereist.
HANDIG OM TE WETEN
Retourneren & herroeping
Past het toch niet? Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling de tijd om je retour aan ons door te geven.
Retourlabels: maximaal € 5
Op verzoek verstrekken we de benodigde retourlabels. Bij gebruik betaal je in totaal maximaal € 5 per retourzending, ook als meerdere pakketten of labels nodig zijn. Zijn de werkelijke rechtstreekse retourkosten lager, dan brengen we alleen dat lagere bedrag in rekening. Je bijdrage wordt van je terugbetaling afgetrokken.
Zelf verzenden
Je kunt de retourzending ook zelf organiseren en betalen. We zullen je het juiste retouradres voor je artikel laten weten.
In drie stappen terug
- Meld je aan: schrijf ons met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Gebruik hiervoor het contactformulier, e-mail of de online herroepingsfunctie.
- Kies de verzendmethode: Laat ons weten of je onze retourlabels wilt gebruiken of zelf wilt verzenden. Voor onze labels betaal je in totaal maximaal € 5 per retourzending; bij lagere werkelijke kosten betaal je het lagere bedrag. Je ontvangt het juiste retouradres en de verzendinformatie.
- Stuur de goederen retour: verpak alle bijbehorende onderdelen zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. Na je herroepingsverklaring heb je 14 dagen de tijd om de goederen te versturen.
Dit moet je nog weten
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Bij een herroeping vindt de terugbetaling plaats via het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat de goederen zijn ontvangen of je hebt aangetoond dat de goederen zijn verzonden – afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Hoe verpak ik de retourzending?
Verpak het artikel en alle bijbehorende onderdelen zorgvuldig, zodat ze tijdens het transport beschermd zijn. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking; dit is geen vereiste voor je wettelijk herroepingsrecht. Bewaar het verzendbewijs goed.
Geldt de bijdrage ook bij een defect of een verkeerde levering?
Nee. Is je artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd, neem dan contact met ons op onder vermelding van je bestelnummer. Wij organiseren in overleg met jou een gratis retourzending of een vervangende levering. De bijdrage voor onze retourlabels is in dat geval niet van toepassing. Je wettelijke garantierechten blijven onverminderd van kracht.
Moet ik wachten op een goedkeuring?
Nee. Voor een effectieve herroeping is geen voorafgaande toestemming vereist. Een duidelijke, tijdig verzonden verklaring volstaat. Contact opnemen helpt ons om je het label of het juiste retouradres te verstrekken. De termijn van 30 dagen verlengt de wettelijke herroepingstermijn; je wettelijke rechten blijven onverlet.
Herroepingsrecht
Informatie over het herroepingsrecht
Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. Wij verlengen de wettelijke herroepingstermijn vrijwillig tot in totaal 30 dagen. De onderstaande voorwaarden gelden ook voor de verlengde periode. Deze verlenging beperkt uw wettelijke rechten niet.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen:
- bij één levering: vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen;
- bij meerdere goederen die u in één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd: vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit heeft gekregen;
- bij een goed dat in meerdere zendingen of onderdelen wordt geleverd: vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit heeft gekregen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons:
Fabio Fedele, handelend onder de naam Nestful
Paprikastraße 67
70619 Stuttgart
Duitsland
Telefoon: +49 176 82224817
E-mail: info@nestful.de
via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail, informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via onze herroepingsfunctie ‘Overeenkomst herroepen’. Wanneer u deze onlinefunctie gebruikt, sturen wij u onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud van uw herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip waarop deze is ontvangen.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van uw herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij uw mededeling over de herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen aan u terug. Uitgezonderd zijn de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Voor deze terugbetaling worden u in geen geval kosten in rekening gebracht.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij of een door ons tot ontvangst gemachtigde ontvanger de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
Terugzending van de goederen
U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, terugzenden of overhandigen. U bent op tijd als u de goederen verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Wij verstrekken u het retouradres voor uw retourzending op verzoek per e-mail. Neem hiervoor contact met ons op via info@nestful.de. De retourzending wordt gericht aan de door ons aangewezen en tot ontvangst gemachtigde ontvanger.
Het opvragen van het retouradres en een voorafgaande bevestiging door ons zijn geen voorwaarden voor een geldige herroepingsverklaring. Vertragingen in de retourzending die ontstaan doordat wij het retouradres te laat verstrekken, komen niet voor uw rekening.
Kosten van de retourzending
U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.
Op verzoek stellen wij u een retourlabel of de benodigde retourlabels ter beschikking.
Wanneer u de door ons verstrekte retourlabels gebruikt, bedraagt uw bijdrage in de kosten eenmalig in totaal € 5,00 per retourzending. Dit geldt ook wanneer voor die retourzending meerdere pakketten of labels nodig zijn. De overige kosten van de door ons verstrekte labels nemen wij voor onze rekening. Als de daadwerkelijk gemaakte rechtstreekse retourkosten lager zijn dan € 5,00, brengen wij uitsluitend het lagere bedrag in rekening.
Bij gebruik van de verstrekte labels wordt uw bijdrage in de kosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Wij brengen geen aanvullende verwerkingskosten of kosten voor het opnieuw op voorraad nemen in rekening.
Het gebruik van onze retourlabels is vrijwillig. U kunt de goederen ook zelf naar het opgegeven retouradres verzenden. In dat geval draagt u de kosten van de door u ingeschakelde vervoerder en vervalt de bijdrage voor onze labels.
Waardevermindering
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.
Defecte of verkeerd geleverde goederen
Uw wettelijke rechten bij gebreken staan los van het herroepingsrecht. Bij een gegronde klacht over defecte of verkeerd geleverde goederen dragen wij de noodzakelijke retourkosten die volgens de wet voor onze rekening komen. De hierboven beschreven bijdrage van € 5,00 is hierop niet van toepassing.
Neem voor de organisatie van de klachtenafhandeling contact met ons op via info@nestful.de. Deze informatie beperkt uw wettelijke rechten niet.
Modelformulier voor herroeping
Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.
Aan:
Fabio Fedele, handelend onder de naam Nestful
Paprikastraße 67
70619 Stuttgart
Duitsland
E-mail: info@nestful.de
Hierbij deel ik/delen wij (*) u mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
__________________________________________________
__________________________________________________
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
__________________________________________________
Naam van de consument(en):
__________________________________________________
Adres van de consument(en):
__________________________________________________
__________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
__________________________________________________
Datum:
__________________________________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.